תקנון
תקנון אתר "נווה התבלין"
ברוכים הבאים לאתר "נווה התבלין".
- הגדרות:
א. בעלי האתר: נווה התבלין בע"מ (ח.פ. 513717363) / האתר / החברה.
ב. המשתמש: כל אדם ו/או יישות משפטית אשר גלשה באתר / ביקרה בו בין אם רכשה מוצרים ובין אם לאו.
ג. "מוצרים" פירושו מוצרי מזון ומוצרי צריכה אחרים הנמכרים מעת לעת בחנויות של נווה התבלין בע"מ.
- אישור תנאי השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי התקנון.
- מוקד שירות הלקוחות באמצעות הוואטסאפ 054-2284030 .
- האתר הינו בבעלות חברת נווה התבלין בע"מ, ח.פ. 513717363 שכתובתה הינה צבי הנחל 24 מ.א. עמק חפר.
- מוקד התמיכה נועד לסייע לכם ולתת מענה לבעיות הקשורות בשימוש באתר ולפניות הנוגעות להזמנות באתר.
- "נווה התבלין" הינו אתר אינטרנט שמטרתו הינה ממכר מוצרי מזון (להלן: "האתר" "נווה התבלין").
- כל אדם או יישות משפטית אשר מבקרת באתר בין אם רכשה ובין אם לא רכשה מוצרים באתר, מצהירה בזאת כי היא קראה את התקנון וכל תנאי התקנון מוסכמים עליה/ו.
- המשתמש מצהיר בזאת כי קרא את התקנון וידוע לו כי כל תנאי התקנון חלים על היחסים המשפטיים בינו ובין חברת נווה התבלין בע"מ ולא תהיה לו כל טענה או תביעה בקשר לשימושו באתר ו/או עסקת רכישה שיבצע באתר.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או שלא לתת לאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישות באתר וזאת ללא צורך במתן נימוקים כלשהם לקבלת החלטה כאמור.
ביצוע הרכישה באתר:
- המשתמש יוכל לבחור מוצרים כראות עיניו ולהוסיפם ל"סל הקניות". במידה ונדרש, המשתמש יציין את סוג המוצר ואת המשקל (כמות) אותו מבקש לרכוש.
- בתום תהליך בחירת המוצרים יקיש המשתמש על כפתור סיום רכישה ומשם יועבר לבחירת אופן קבלת המוצרים (משלוח / איסוף עצמי).
- במקרה בו ייבחר באיסוף עצמי במסגרת ביצוע ההזמנה יצוין המיקום ממנו יתבצע האיסוף.
- במידה והמשתמש ייבחר במשלוח יהיה עליו להזין את הכתובת המלאה אליה יתבצע המשלוח ובשלב זה (בהתאם ליעד) יופיע מחיר המשלוח.
- במסגרת ביצוע ההזמנה יוכל המשתמש לציין כי הוא מסכים שהזמנתו תושאר בפתח ביתו וזאת במקרה ולא יהיה מענה במען.
- יודגש כי במקרה בו לא יהיה מענה במען המבוקש, המשלוח יושאר בפתח הדלת ולחברה לא תהיה כל אחריות בגין המשלוח מרגע השארתו בפתח המען.
- במקרה בו הלקוח לא ייתן הסכמתו להשארת המשלוח מחוץ למען, במקרה כזה אם יגיע המשלוח ולא יהיה מענה במען, יחויב הלקוח בתשלום עבור דמי משלוח נוספים.
- לקוח המבקש כי המוצרים יושארו ליד הדלת עושה זאת על אחריותו המלאה ולא יוכל לבוא בטענות ו/או בתביעות ו/או בדרישות כלשהן לחברה, לרבות אך לא רק, במקרה של גניבת המוצרים, ויחויב במלוא סכום הקניה והמשלוח.
- באם תתבצע הרכישה באמצעות כרטיס אשראי "תייר", לא תהיה ללקוח אפשרות של השארת המוצרים מחוץ לדלת ביתו.
- המשתמש מאשר שידוע לו שהשליח לא יעלה לבניין עם קשיי גישה לכניסה, למשל בשל שיפוצים, עבודות תמ"א וכיוב'.
- מובהר כי שירות חברת נווה התבלין בע"מ אינו מהווה הצעה בלתי הדירה למכירת מוצרים. קבלת הזמנה מאת הלקוח לרכישת מוצרים תהווה הצעה של הלקוח לרכישתם וקבלת ההצעה תתבצע באמצעות אספקה בפועל של המוצרים, בכפוף למלאי הקיים במועד האספקה ובהתאם להוראות תקנון זה.
התשלום
- התשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי העומד בדרישות מערכת הסליקה.
- מערכת הסליקה הינה מערכת של חברת ישראכרט. יודגש כבר כעת כי כל רכישה תהיה בכפוף לתקנון מערכת הסליקה של חברת "ישראכרט". כאן יש להוסיף קישור למערכת של ישראכרט
- לאחר ביצוע החיוב, תישלח אל המשתמש חשבונית עסקה לכתובת המייל שיזין במערכת.
המחירים
- נווה התבלין בע"מ תהא רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם ללא קשר למועד הביקור ו/או ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח.
- מחירי המוצרים אינם בהכרח זהים בין האתר לבין החנויות. מחירי המוצרים ייקבעו על ידי החברה ולפי שיקול דעתה הבלעדי כשלמשתמש החופש המוחלט לבחור בין אם לרכוש את מוצרי החברה ובין אם לאו.
- חיוב הלקוח בגין מוצרים שקילים יהא בהתאם למשקל המוצרים בפועל. יוסבר כי בעת ביצוע הזמנה אומדן ערך ההזמנה שנמסר ללקוח מתבצע עפ"י הערכת המשקל של המוצרים השקילים המוזמנים, ואולם החיוב בפועל יתבצע עפ"י שקילה של המוצרים בסמוך לאספקתם ללקוח.
- מחירי המוצרים כוללים מס ערך מוסף (מע"מ).
שעות פעילות נווה התבלין בע"מ
- הזמנות באתר אפשריות בכל שעות היממה למעט ביום כיפור ומועדי ישראל על פי בחירת החברה.
- מוקד השרות הטלפוני זמין באמצעות הוואטסאפ 054-2284030. שעות פעילות המוקד הינן בימים א-ה בין השעות: 09:00-18:00.
א. יודגש כי מוסכם בין הצדדים כי החברה מתחייבת להשיב על הודעות תוך 48 שעות מרגע הפניה.
- על אף האמור בכל מקום בתקנון זה, מובהר בזאת כי ייתכן ויחולו שינויים/חריגות במועדי האספקה וכן במועדי שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות ונווה התבלין בע"מ אינה מחויבת למועדים אלה.
- אין משלוחים בשבת ובמועדי ישראל.
משלוחים:
- רכישות מהאתר יכולות להתבצע לכל רחבי מדינת ישראל, על ידי חברת שליחויות חיצונית שתבחר ותשתנה מפעם לפעם על ידי החברה. כך גם עלולים לחול שינויים מפעם לפעם ביעדים אליהם תגיע חברת השליחויות.
- בכל ביצוע הזמנה יידרש המשתמש לבחור את יעד המשלוח.
- מחיר המשלוח יהיה בהתאם לאזור בארץ אליו ממוען המשלוח.
- ידגש ויובהר כי מחירי השילוח עלולים להשתנות מעת לעת והכל על פי החלטת החברה ולמשתמש לא תהיה כל טענה בעניין זה.
- עם זאת, יובהר כי מחיר השילוח יהיה ידוע למשתמש בעת ביצוע ההזמנה כשלמשתמש תהיינה האפשרות להחליט באם להזמין משלוח או לא.
- למשתמש תהיה אפשרות לבצע איסוף עצמי במקום משלוח.
- לחברה הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי בחירתה הבלעדית. ע שינוי התקנון יפורסם מועד העדכון ולמשתמש לא תהיה כל טענה בעניין זה.
- נווה התבלין בע"מ, לפי שיקול דעתה הבלעדי, רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן.
- תוכן האתר ותקנון זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. ההתייחסות הינה לשני המינים כאחד. בכל מקום בו מנוסח תוכן האתר ו/או תקנון זה בלשון יחיד ההתייחסות הינה ליחיד ו/או לרבים לפי העניין.
"המוצרים"
- בשלב ראשון נווה התבלין בע"מ תמכור באמצעות האתר מוצרי מזון בלבד מכל מיני סוגים ומכל מיני מינים. והכל על פי בחירתה.
- החברה רשאית להוסיף מוצרים נוספים שאינם מוצרי מזון.
- נווה התבלין בע"מ אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של מוצרים באתר. נווה התבלין בע"מ רשאית לשנות בכל עת איזה מהמוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר, להחליף איזה מהמוצרים ברשימה או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה הנ"ל.
- תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את נווה התבלין בע"מ.
- במקרה בו משתמש יזמין מוצר אשר אזל מהמלאי וישלם עבורו במסגרת הרכישה, תדאג החברה לשלוח אליו את הזמנתו ללא המוצר שחסר ובמקביל לזכותו בעבור המוצר שאזל מן המלאי.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל כמות הזמנות ממוצרים משיקוליה שלה. למשתמש לא תהיה כל טענה או תביעה בעניין זה.
- המוצרים כולם נושאים תעודת כשרות, אולם יודגש כי כל מוצר הינו בעל תעודת כשרות שונה.
- המוצרים והמפעל של החברה מצויים כולם תחת פיקוח של משרד הבריאות ועובדים על פי תקן.
החזרת מוצרים
- מדיניות החזרת המוצרים היא בכפוף לחוק הגנת הצרכן ובהתאם לו.
- על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה.
- במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ"ל או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח לעניין המוצרים המסופקים, על הלקוח להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות בתוך 48 שעות לאחר מועד האספקה.
- מוקד שירות לקוחות יתאם עם הלקוח את ההשלמה/ההחלפה/ההחזרה של המוצר/ים ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי של הלקוח, לפי העניין וככל שמתחייב על פי כל דין. החזרת מוצרים אשר אינם פסידים (מתקלקלים או מתכלים) ניתן להחזיר תוך 14 יום מקבלתם באריזה המקורית ו/או בהתאם להוראות החוק.
ביטול / שינוי הזמנה:
- ביטול/שינוי ההזמנה דרך הוואטסאפ 054-2284030, וזאת עד 12 שעות לפני מועד האספקה.
- נווה התבלין בע"מ תהא רשאית לבטל הזמנה ובלבד שתמסור על כך ללקוח הודעה שעתיים ומעלה לפני מועד האספקה.
- בנוסף לאמור לעיל, הלקוח יהיה רשאי לבטל רכישה של מוצרים שאינם אלה: (א) טובין פסידים (מתקלקלים או מתכלים); (ב) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (ג) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית; (ד) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;; ו- (ה) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995.
- יודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר וזכות הלקוח לביטול הרכישה תהיינה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח - 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו - 1986, ו/או בכפוף למדיניות נווה התבלין בע"מ כפי שתהא מעת לעת.
הערות למוצר
- הנתונים המופיעים על המוצרים נמסרו על-ידי ספקי המוצר ובאחריותם, ייתכנו טעויות ו/או אי התאמות בסימון המוצרים.
- אלרגניים / גלוטן – אין להסתמך על הפירוט המופיע במרכיבי המוצר כפי שמופיעים באתר. יש לקרוא את המופיע על גבי המוצר לפני השימוש בו.
- באתר מוצג סימון תזונתי למוצרי המזון הנמכרים בו, לרבות סמלי מזון אדומים, כנדרש בתקנות הגנה על בריאות הציבור (מזון) (סימון תזונתי), תשע"ח-2017 (בסעיף זה - "התקנות"), וזאת על פי המידע שהתקבל מהספקים ובאחריותם. הסימון התזונתי וסמלי המזון מופיעים בדף המוצר.
- התמונות הינן להמחשה בלבד.
אחריות ואבטחת מידע
- האתר מאובטח בפרוטוקול HTTPS.
- תהליך הרכישה עומד בתקן PCI DSS ומאושר על ידי חברות האשראי.
- ברגע שהלקוח עובר לשלב התשלום, הזנת פרטי האשראי מתבצעת אל מול חברת הסליקה ויהיה בכפוף לתקנון הסליקה ובאחריות חברת הסליקה.
- נווה התבלין בע"מ אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: "נזק מכל סוג שהוא") שייגרם ללקוח האתר ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג' כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח נווה התבלין בע"מ וכד'.
- הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לנווה התבלין בע"מ ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות.
- הלקוח פוטר את נווה התבלין בע"מ מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.
- נווה התבלין בע"מ לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק - מכח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אויר קיצוני וכד'.
- נווה התבלין בע"מ לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת באשר הם.
- נווה התבלין בע"מ לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור למוצרים ו/או שירותים שיירכשו באתר ואשר צד ג' שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם לנווה התבלין בע"מ או ישירות ללקוחות, לרבות פגמים במוצרים, בשירותים (לרבות בהובלתם ו/או בהתקנתם), אי התאמה בין המוצר לתיאורו באתר וכדומה, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.
- מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא נווה התבלין בע"מ בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח.
החוק החל ותניית שיפוט
- על ההתקשרות בין הלקוח לבין נווה התבלין בע"מ במסגרת האתר ובמסגרת האמור בתקנון זה יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד.
- נווה התבלין בע"מ והלקוח מצהירים כי יעשו כמיטב יכולתם על מנת שסכסוך שיתעורר ביניהם, במידה ויתעורר, ייושב בדרכי נעם מחוץ לכותלי בית המשפט וכי במידה והסכסוך לא ייושב כאמור אזי הוא יידון בבית המשפט בתל אביב-יפו בלבד.
- אין לבצע או לנסות לבצע פעולות שיבוש פעולת האתר, לרבות אך לא רק:
א. חדירה לא מורשית לשרתים, חשבונות ו/או נתונים.
ב. בדיקה, סריקה, ו/או דגימה של האתר, לרבות נסיונות לבדיקת חדירותו.
ג. שיבוש ו/או נסיון לשיבוש מתן השירות המוענק באתר ללקוחות ו/או פעילות השרת/ים מהם הוא פועל.
ד. נווה התבלין בע"מ תפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי פעולות כמפורט בסעיף זה.
פרטיות:
- עם כניסתו לאתר והרשמה , מאשר המשתמש לחברה לעשות שימוש במידע שהזין ובתוך כך:
א. לשלוח אליו דיוור פרסומי.
ב. ניהול וייעול השירות.
ג. לעשות שימוש בפרטים שהלקוח מסר ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש של הלקוח לצורך שיפור השירותים, לשיפור הקשר עם הלקוח, לצורכי דיוור ישיר או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות למפרסמים, ובלבד שמידע זה לא יזהה את הלקוח.
- למשתמש ידוע כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו ובהסכמתו.
- במידה והלקוח מעוניין להיגרע ממאגרי המידע כאמור לעיל יהא עליו להודיע על כך לחברה בכתב בהתאם להוראות כל דין.
קניין רוחני וזכויות יוצרים:
- כל הקניין הרוחני, ובתוך כך אך לא רק: זכויות היורים, סימני המסחר, עיצוב, מתכונים, יישומים , קבצים גרפים, לוגואים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות, התהליכים, התכנים, האייקונים, קוד המחשב וכל חומר אחר הכלול באתר ("תכולת האתר"), הינם בבעלות מלאה ובלעדית של חברת נווה התבלין בע"מ בע"ח ח.פ. 513717363, או של צדדים שלישיים שקיבלה מהם רישיון שימוש כדין.
- החברה שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.
- השמות נווה התבלין בע"מ, ושם הדומיין של האתר, לרבות כל סימני המסחר של נווה התבלין בע"מ הם בבעלות מלאה ובלעדית של נווה התבלין בע"מ, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בהם.
כל אזכור בקטלוגים השונים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד. מובהר כי הפרה של זכויות קניין רוחני של צד ג' תהיה באחריות הספק
